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Vuoi ricevere le notifiche dei nuovi blog post su Facebook Messenger?
ricevere le notificheAndrea Serventi
Editor
Nel mondo di oggi non basta raggiungere l’inbox. La rilevanza è divenuta il principale fattore di successo per una campagna. Nell’Email Marketing rilevanza significa recapitare messaggi che incontrino interessi , abitudini , esigenze e caratteristiche del singolo utente.
Il suo contrario lo possiamo riassumere con un termine caro agli americani: , un approccio che porta i brand a comunicare con messaggi unici , indistinti , buoni per ogni profilo di destinatario.
Qualità contro quantità, dunque. Come? Grazie alla profilazione , l’attività che consente di convertire dati e informazioni sull’utente in comunicazioni rilevanti e personalizzate .
Con il nuovo
ebook
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vogliamo allora accompagnarti in questo mondo, lungo un
percorso in 4 tappe
per imparare a raccogliere i dati, personalizzare le email in base al destinatario e ottimizzare il ROI del canale.
Quello che i marketer devono maturare è consapevolezza , tecniche e best practice che agiscano in una doppia direzione: quella preliminare della raccolta dei dati e quella successiva della creazione delle campagne. Ecco perché abbiamo scandito l’ebook in 4 step:
In chiusura non poteva mancare un capitolo di appendice sul
, il Regolamento europeo sui dati personali che diverrà
pienamente operativo il 25 maggio
. Nell’
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ti spiegheremo come la nuova normativa impatta sulle attività di profilazione.
Da dove far partire ogni discorso sulla profilazione? Dalle tecniche per ottenere e incamerare le informazioni sui destinatari che serviranno, in seguito, a personalizzare le email. Nell’ ebook distingueremo due approcci macro alla raccolta dei dati:
È l’approccio più ambizioso e al tempo stesso più ostico , perché richiede al destinatario di compilare form, pagine e questionari piuttosto estesi. La profilazione unica permette di raccogliere una grossa mole di informazioni in un unico frangente . Ikea, ad esempio, al momento dell’iscrizione rivolge all’utente diversi cluster di domande corrispondenti a macro-aree tematiche.
Anche nel caso di un gigante del mercato come Ikea, è frequente vedere l’utente posporre la compilazione a un secondo momento che, il più delle volte, non si verificherà mai. Per questo è fondamentale affiancare alla profilazione unica un altro approccio, più progressivo .
Dalle molteplici declinazioni, la profilazione progressiva è la pratica di raccogliere nel tempo le informazioni sul potenziale cliente e costruirne – man mano, facendo leva su una sua maggiore disponibilità al dialogo – un profilo il più possibile completo ed esaustivo. Non solo, perché nell’ebook opereremo un’ulteriore sottocategorizzazione :
Il caso di applicazione più classico, dove la survey è incorporata nell’email . Epson, ad esempio, ha utilizzato i contenuti dinamici per inserire il sondaggio coerente con l’offerta del prodotto presente nell’header.
Si tratta di una survey che ha il pregio di essere particolarmente semplice e agile : al destinatario basta un solo clic all’interno dell’email per rispondere.
Gran parte delle survey, com’è facile intuire, viene ospitata all’interno di una landing page , perché più semplice e immediata da creare (basta un editor drag drop come BEE ). Il destinatario vi accede cliccando sulla call to action inserita all’interno dell’email.
Nel caso delle survey su landing page è necessario trovare un guizzo creativo che sappia incentivare la compilazione , altrimenti il numero di dati raccolti sarà esiguo. Un’email di survey studiata è quella di Clear, con tanto di firma in calce del CEO.
L’engagement è sempre una buona idea. Innesca un meccanismo di coinvolgimento a intero beneficio delle aperture e dei clic. Nell’esempio che segue, l’email offre una doppia scelta dinamica (la survey si nasconde dietro a un contest ):
Si chiama gamification , ed è quell’approccio al marketing che innesta una dinamica ludica all’interno di quella promozionale e di vendita. Un approccio che, secondo M2 Research, può portare a un aumento del coinvolgimento dal 100% al 150%.
Il live polling è una forma di gamification in ascesa, che consente ai marketer di coinvolgere i clienti nei sondaggi. Un ottimo esempio è la campagna lanciata da Handy:
Incentivi e premi sono strumenti imprescindibili per un brand, da applicare anche nel caso di survey e moduli di autoprofilazione. Ottimo il modo con cui Tailor Brands ha declinato la strategia:
Un altro touchpoint che i brand possono sfruttare per profilare si colloca sulla
soglia d’entrata
: l’
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, uno strumento in grado di migliorare la prima impressione sull’utente e porre il primo mattone di una relazione duratura. Vediamo l’esempio di Zulily, che ha coniugato profilazione indiretta e diretta:
Suona contraddittorio, ma anche la fase dell’ opt-out rappresenta un’occasione di profilazione. Questo perché non tutti i disiscritti sbattono la porta andandosene. Un’email come quella che segue rappresenta un atto di cortesia e un’ occasione preziosa di raccolta dati .
Dopo aver visto le tecniche per raccogliere dati e informazioni, l’ ebook procede con le tecnologie per profilare . A partire dai filtri , che consentono di indirizzare, in automatico, un messaggio a un gruppo di destinatari selezionato sulla base di:
Chi gestisce un e-commerce può usare i filtri per inviare messaggi automatici legati allo storico di acquisto di un cliente: subito dopo l’acquisto, tra un acquisto e l’altro, a distanza di settimane o mesi dall’ultimo acquisto.
I dati sono stati raccolti e i filtri impostati. Ora entriamo nel cuore della profilazione , vedendo quali strumenti hai a disposizione per portare le tue comunicazioni a un livello di personalizzazione avanzata .
Gli strumenti che vedremo ora operano su tre livelli distinti dell’email:
→ Singola parola o stringa di testo → Struttura modulare dell’email → Visual, foto o illustrazioni
Avevamo esplorato l’argomento in uno dei nostri ultimi post , nell’ebook lo abbiamo ripreso ed espanso, consapevoli dell’importanza del tema, dei relativi tool e tecniche .
Ricapitolando: abbiamo visto come raccogliere i dati, come segmentare e come personalizzare ciascuna campagna sul singolo destinatario. Ora tocchiamo un punto che coinvolge le tre attività precedenti, coordinandole , ottimizzandole e dando loro autonomia operativa: la Marketing Automation .
Vediamo un ipotetico esempio di brand d’abbigliamento.
A seconda del box selezionato dal destinatario, quest’ultimo riceverà un’ email di follow up che promuove prodotti in linea con la preferenza espressa:
Dietro a questa combinazione di email opera l’automation, che si nutre dei di ciascun destinatario per innescare l’ invio di follow up mirati e coerenti .
I campi di applicazione dell’automation toccano tutti i touchpoint con l’utente:
La profilazione è u n territorio meno arduo di quanto si pensi. Se è vero che a farsi carico di gran parte delle operazioni è la tecnologia, restano imprescindibili tecniche , strategie e dimestichezza .
Tutto ciò che, in sintesi, ti abbiamo anticipato in questo post, ma che trovi espanso e approfondito nell’ ebook . La speranza, come sempre, è che il contenuto sia di tua utilità – oggi come nelle strategie a venire. Buona lettura.
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Le Acli di Torino si uniscono alle molte voci che in questi giorni fanno appello alla storia di solidarietà e di accoglienza del nostro paese: salvare la vita alle persone in fuga da povertà e conflitti deve avere la priorità rispetto a qualunque altra considerazione. Oggi è ancor più necessario far sentire la nostra voce per contrastare una visione del mondo che alimenta diffidenza e paura, che dimentica i valori della solidarietà, che costruisce muri anziché ponti.
# aprite iporti (link is external) # apriteicuori (link is external)
Questa sera è stato organizzato un presidio a cui hanno aderito diverse associazioni torinesi.
L'appuntamento è alle ore 18.00 in piazza Castello davanti alla prefettura. Siete tutte/i inviati a partecipare!
11 giugno 2018
Nota stampa Presidenza nazionale Acli
Ogni singola vita viene prima di qualsiasi accordo. L’appello delle Acli al governo italiano per soccorrere chi si trova in pericolo in mare: si consenta subito alla nave Aquarius l’attracco in un porto sicuro.
Rispetto alla vicenda della nave con a bordo 600 migranti in attesa di un’autorizzazione all’attracco, ci spaventa l’idea di una prova di forza tra Paesi d’approdo che si eserciti a scapito di esseri umani. E non vorremmo che fosse stata inaugurata una nuova modalità di gestione dell’accoglienza.
Dall’inizio dell’anno sono morte almeno 750 persone in assenza di politiche dell’Unione condivise. Non è il consenso interno che deve guidare la linea sull’immigrazione ma il consenso internazionale in linea con gli accordi concordati a livello europeo. In ogni caso, qualunque accordo non vale una vita umana.
Le Acli fanno appello al Governo italiano affinché intervenga positivamente e tempestivamente a tutela della vita: l’Italia ha posto all’Europa una questione politica. Ora però, fedele alla sua storia e alla sua tradizione di solidarietà e di accoglienza, il nostro Paese intervenga senza ulteriori attese.
Con le ACLI Colf di Torino per
socializzare, condividere, confrontare, approfondire le proprie conoscenze ed esperienze Le ACLI Colf di Torino organizzano due incontri
Domenica 1 Luglio ore 9.30 Visita guidata del Borgo...
BASTA MORTI INNOCENTI NEL MEDITERRANEO.
Al Consiglio Europeo del 28 giugno tutti i Governi facciano la propria parte per l’accoglienza! E noi mobilitiamoci oggi in tutte le piazze Europee!
La...
In occasione della rassegna Torino Estate Reale , prevista nella meravigliosa Piazzetta Reale dal 27 giugno al 15 luglio, le ACLI offrono agli associati una preziosa opportunità.
Vi invitiamo e prendere nota degli orari della sede di Via Perrone 3 bis/a:
SEDE PROVINCIALE di TORINO
Via...
Le Acli di Torino si uniscono alle molte voci che in questi giorni fanno appello alla storia di solidarietà e di accoglienza del nostro paese: salvare la vita alle persone in fuga da povertà e conflitti deve avere la...
Comunicato Stampa - ALLEANZA CONTRO LA POVERTA'
UNA PIATTAFORMA PER RAFFORZARE IL REDDITO DI INCLUSIONE E CHIEDERE IL RAGGIUNGIMENTO DELL’UNIVERSALITÀ
L’Alleanza contro la Povertà in...
COMUNICATO STAMPA
SOLIDARIETA' AL PRESIDENTE MATTARELLA
Torino, 29 MAGGIO 2018
La Presidenza delle Acli Torinesi manifesta pieno...
Borgosalus è un progetto contenitore, un festival di educazione al benessere promosso dall’Unione Sportiva Nazionale al fine di attivare e divulgare percorsi di sensibilizzazione rivolti alla cittadinanza su salute e corretti stili di...
1° MAGGIO 2018
la causale: "Tutti in classe 2018/19"
Il 19 e 20 Maggio scorso un violento ciclone si è abbattuto su Gibuti e Somalia causando 37 morti in Somalia e danni ingenti
alle precarie economie di sussistenza di entrambi i paesi.
Moltele abitazioni di legni e lamiere inondate e distrutte, oltre 21 mila le personesfollate
. Le Caritas locali si sono subito attivate permappare i bisogni dellecomunità colpite, che
ad oltre un mese di distanza restano comunque gravi
: carenze alimentari, dimateriali per la ricostruzione delle abitazioni, di vestiti e di beni non alimentari di prima necessità. A ciò si aggiungono le
problematiche sanitarie
legate a tali situazioni di emergenza.
Caritas Italiana sta supportandole Caritas locali
,con un primocontributo economico e
diffondendo tramitele Caritas Diocesane un appelloalle donazioni
. Nell'
allegato
(
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), è possibileapprofondire nel dettaglio ogni notizia relativa a questa emergenza.COME CONTRIBUIRE
Si può
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sui conti correnti di Caritas Genova
specificando come
causale
, a seconda della destinazione,
“Gibuti-Emergenza ciclone”o “Somalia-Emergenza ciclone”
.
Nell'ambito dell' Università dei Genitori - promossadal LaborPace - sono aperte le iscrizioni per il Corso di formazione pergenitori e non solo, dal titolo:" Aiutami a fare da solo.Organizzare l’educazione per aiutare a crescere ".
Università dei Genitori Corso di formazione pergenitori Aiutami a fare da solo.Organizzare l’educazione per aiutare a crescere
Il corso si svolge nelle date di Lunedì
11, 18 e 25 Giugno
presso
Casa della Giovane
(Piazza S. Sabina 4, Genova). Tutte le info e il modulo di iscrizione su
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.
Caritas Italiana ha pubblicato il Report annuale sulle attività condotte nel 2017. Dal sostegno alle popolazioni colpite dal terremoto in Centro Italia agli interventi all'estero a sostegno di situazioni di emergenza, crisi e povertà ; dal 39° Congresso Nazionale al Reddito di Inclusione insieme all' Alleanza contro lapovertà ;dai rapporti sulla crisi in Italiae il futuro dei giovani a quelli sull'immigrazione e sulla protezione internazionale ; dalla formazione e documentazione al sostegnoalla progettazione sociale delle ChieseLocali .Il Rapporto completo è disponibile su www.caritasitaliana.it .
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Opel
renderà disponibile per i clienti dell'
Dorothy Perkinssabrina Sandali Rosa ALvzJHH9r
una serie di
dati telemetrici preselezionati dal CAN-bus
(Controller Area Network) - sistema di comunicazione che unifica e connette tutte le unità di controllo elettronico del veicolo - direttamente su iPhone, dove potranno essere visualizzati o ulteriormente analizzati. Il CAN-bus raccoglie i segnali provenienti da diverse zone del veicolo, in modo da permettere la ricezione dei parametri relativi alle prestazioni mediante la
OPC PowerApp
, che rende disponibili in tempo reale su iPhone fino a sessanta dati diversi, tra cui pressione di sovralimentazione del motore, posizione dell’acceleratore, accelerazione laterale, coppia motore e tempi sul giro, che possono essere memorizzati e successivamente confrontati con quelli dei propri amici. In questo modo è possibile verificare i punti di frenata e le velocità nelle varie sessioni. È inoltre possibile misurare l’accelerazione laterale durante la percorrenza delle curve. Per sfruttare al massimo le funzioni offerte da OPC PowerApp, i clienti possono ordinare una scatola nera, o controller di smartphone, che viene installata sul veicolo. Può essere montata in fabbrica o aggiunta facilmente in un secondo momento richiedendola a una concessionaria Opel. Il modulo è collegato direttamente al CAN-bus del veicolo e trasmette i dati all’iPhone con una
frequenza di 30 Hertz
. E' inoltre disponibile un
supporto per iPhone a richiesta
, che promette un maggior accesso ed una miglior visibilità rispetto ai dati della PowerApp, ove il cellulare funge da strumento aggiuntivo all’interno dell’abitacolo, registrando tutti i dati. Sono disponibili
sette modalità diverse di visualizzazione
, con logo OPC e colori, con strumento analogico, misuratore dell’accelerazione laterale, display digitale e un indicatore di sovra/sottosterzo, un grafico a barre, un grafico a linee e una mappa. La OPC PowerApp è disponibile per iPhone (a partire dalla terza generazione), iPad 2 e iPod Touch, e sarà disponibile per sistemi Android all’inizio del 2013. La nuova Opel Astra OPC (Opel Performance Center) è l’Astra più potente di sempre. Ha fatto il suo debutto mondiale al Salone dell’Automobile di Ginevra e sarà lanciata sul mercato questa estate. Al di sotto del cofano pulsa un motore benzina turbo 2.0 litri a iniezione diretta da
280 CV di potenza e 400 Nm di coppia massima
. Tali valori permettono all'Astra OPC di raggiungere una
velocità massima di 250 km/h
, mentre telaio, ammortizzatori attivi, High Performance Struts (HiPerStruts) e d impianto frenante Brembo promettono una generale rinnovata vocazione sportiva.
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