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8 maggio 2018
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Andrea Serventi

Editor

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7 min.

Nel mondo di oggi non basta raggiungere l’inbox. La rilevanza è divenuta il principale fattore di successo per una campagna. Nell’Email Marketing rilevanza significa recapitare messaggi che incontrino interessi , abitudini , esigenze e caratteristiche del singolo utente.

Il suo contrario lo possiamo riassumere con un termine caro agli americani: , un approccio che porta i brand a comunicare con messaggi unici , indistinti , buoni per ogni profilo di destinatario.

Qualità contro quantità, dunque. Come? Grazie alla profilazione , l’attività che consente di convertire dati e informazioni sull’utente in comunicazioni rilevanti e personalizzate .

Con il nuovo ebook vogliamo allora accompagnarti in questo mondo, lungo un percorso in 4 tappe per imparare a raccogliere i dati, personalizzare le email in base al destinatario e ottimizzare il ROI del canale.

Quello che i marketer devono maturare è consapevolezza , tecniche e best practice che agiscano in una doppia direzione: quella preliminare della raccolta dei dati e quella successiva della creazione delle campagne. Ecco perché abbiamo scandito l’ebook in 4 step:

In chiusura non poteva mancare un capitolo di appendice sul , il Regolamento europeo sui dati personali che diverrà pienamente operativo il 25 maggio . Nell’ Aldothoalle Muli Marrone muw2Qz
ti spiegheremo come la nuova normativa impatta sulle attività di profilazione.

1. La raccolta delle informazioni

Da dove far partire ogni discorso sulla profilazione? Dalle tecniche per ottenere e incamerare le informazioni sui destinatari che serviranno, in seguito, a personalizzare le email. Nell’ Salomonx Ultra 3 Gtx Scarpe Da Trekking Magnete / Nero / Rosso Minerale 6yixt
distingueremo due approcci macro alla raccolta dei dati:

Profilazione unica

È l’approccio più ambizioso e al tempo stesso più ostico , perché richiede al destinatario di compilare form, pagine e questionari piuttosto estesi. La profilazione unica permette di raccogliere una grossa mole di informazioni in un unico frangente . Ikea, ad esempio, al momento dell’iscrizione rivolge all’utente diversi cluster di domande corrispondenti a macro-aree tematiche.

Anche nel caso di un gigante del mercato come Ikea, è frequente vedere l’utente posporre la compilazione a un secondo momento che, il più delle volte, non si verificherà mai. Per questo è fondamentale affiancare alla profilazione unica un altro approccio, più progressivo .

Profilazione progressiva

Dalle molteplici declinazioni, la profilazione progressiva è la pratica di raccogliere nel tempo le informazioni sul potenziale cliente e costruirne – man mano, facendo leva su una sua maggiore disponibilità al dialogo – un profilo il più possibile completo ed esaustivo. Non solo, perché nell’ebook opereremo un’ulteriore sottocategorizzazione :

Il caso di applicazione più classico, dove la survey è incorporata nell’email . Epson, ad esempio, ha utilizzato i contenuti dinamici per inserire il sondaggio coerente con l’offerta del prodotto presente nell’header.

Si tratta di una survey che ha il pregio di essere particolarmente semplice e agile : al destinatario basta un solo clic all’interno dell’email per rispondere.

Gran parte delle survey, com’è facile intuire, viene ospitata all’interno di una Max Coaccenno Tacchi Classici Argento FMIGXn72
, perché più semplice e immediata da creare (basta un
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). Il destinatario vi accede cliccando sulla call to action inserita all’interno dell’email.

Nel caso delle survey su landing page è necessario trovare un guizzo creativo che sappia incentivare la compilazione , altrimenti il numero di dati raccolti sarà esiguo. Un’email di survey studiata è quella di Clear, con tanto di firma in calce del CEO.

L’engagement è sempre una buona idea. Innesca un meccanismo di coinvolgimento a intero beneficio delle aperture e dei clic. Nell’esempio che segue, l’email offre una doppia scelta dinamica (la survey si nasconde dietro a un contest ):

Si chiama gamification , ed è quell’approccio al marketing che innesta una dinamica ludica all’interno di quella promozionale e di vendita. Un approccio che, secondo M2 Research, può portare a un aumento del coinvolgimento dal 100% al 150%.

Il live polling è una forma di gamification in ascesa, che consente ai marketer di coinvolgere i clienti nei sondaggi. Un ottimo esempio è la campagna lanciata da Handy:

Incentivi e premi sono strumenti imprescindibili per un brand, da applicare anche nel caso di survey e moduli di autoprofilazione. Ottimo il modo con cui Tailor Brands ha declinato la strategia:

Un altro touchpoint che i brand possono sfruttare per profilare si colloca sulla soglia d’entrata : l’ email di benvenuto , uno strumento in grado di migliorare la prima impressione sull’utente e porre il primo mattone di una relazione duratura. Vediamo l’esempio di Zulily, che ha coniugato profilazione indiretta e diretta:

Suona contraddittorio, ma anche la fase dell’ opt-out rappresenta un’occasione di profilazione. Questo perché non tutti i disiscritti sbattono la porta andandosene. Un’email come quella che segue rappresenta un atto di cortesia e un’ occasione preziosa di raccolta dati .

2. La segmentazione, grazie ai filtri

Dopo aver visto le tecniche per raccogliere dati e informazioni, l’ Geoxravex Formatori Blu aCB8HAa9
procede con le tecnologie per profilare . A partire dai filtri , che consentono di indirizzare, in automatico, un messaggio a un gruppo di destinatari selezionato sulla base di:

Chi gestisce un e-commerce può usare i filtri per inviare messaggi automatici legati allo storico di acquisto di un cliente: subito dopo l’acquisto, tra un acquisto e l’altro, a distanza di settimane o mesi dall’ultimo acquisto.

3. Personalizzare l’email: campi, immagini e contenuti dinamici

I dati sono stati raccolti e i filtri impostati. Ora entriamo nel cuore della profilazione , vedendo quali strumenti hai a disposizione per portare le tue comunicazioni a un livello di personalizzazione avanzata .

Gli strumenti che vedremo ora operano su tre livelli distinti dell’email:

→ Singola parola o stringa di testo → Struttura modulare dell’email → Visual, foto o illustrazioni

Avevamo esplorato l’argomento in Cmprigel Metà Scarpe Wp Scarponi Articopeperoncino TXhObZBMP
, nell’ebook lo abbiamo ripreso ed espanso, consapevoli dell’importanza del tema, dei relativi tool e tecniche .

4. Automation: combinare tempestività e rilevanza

Ricapitolando: abbiamo visto come raccogliere i dati, come segmentare e come personalizzare ciascuna campagna sul singolo destinatario. Ora tocchiamo un punto che coinvolge le tre attività precedenti, coordinandole , ottimizzandole e dando loro autonomia operativa: la Marketing Automation .

Vediamo un ipotetico esempio di brand d’abbigliamento.

A seconda del box selezionato dal destinatario, quest’ultimo riceverà un’ email di follow up che promuove prodotti in linea con la preferenza espressa:

Dietro a questa combinazione di email opera l’automation, che si nutre dei di ciascun destinatario per innescare l’ invio di follow up mirati e coerenti .

I campi di applicazione dell’automation toccano tutti i touchpoint con l’utente:

Per concludere

La profilazione è u n territorio meno arduo di quanto si pensi. Se è vero che a farsi carico di gran parte delle operazioni è la tecnologia, restano imprescindibili tecniche , strategie e dimestichezza .

Tutto ciò che, in sintesi, ti abbiamo anticipato in questo post, ma che trovi espanso e approfondito nell’ ebook . La speranza, come sempre, è che il contenuto sia di tua utilità – oggi come nelle strategie a venire. Buona lettura.

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Le Acli di Torino si uniscono alle molte voci che in questi giorni fanno appello alla storia di solidarietà e di accoglienza del nostro paese: salvare la vita alle persone in fuga da povertà e conflitti deve avere la priorità rispetto a qualunque altra considerazione. Oggi è ancor più necessario far sentire la nostra voce per contrastare una visione del mondo che alimenta diffidenza e paura, che dimentica i valori della solidarietà, che costruisce muri anziché ponti.

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# apriteicuori (link is external)

Questa sera è stato organizzato un presidio a cui hanno aderito diverse associazioni torinesi.

L'appuntamento è alle ore 18.00 in piazza Castello davanti alla prefettura. Siete tutte/i inviati a partecipare!

COMUNICATI STAMPA (link is external)

11 giugno 2018

Nota stampa Presidenza nazionale Acli

Ogni singola vita viene prima di qualsiasi accordo. L’appello delle Acli al governo italiano per soccorrere chi si trova in pericolo in mare: si consenta subito alla nave Aquarius l’attracco in un porto sicuro.

Rispetto alla vicenda della nave con a bordo 600 migranti in attesa di un’autorizzazione all’attracco, ci spaventa l’idea di una prova di forza tra Paesi d’approdo che si eserciti a scapito di esseri umani. E non vorremmo che fosse stata inaugurata una nuova modalità di gestione dell’accoglienza.

Dall’inizio dell’anno sono morte almeno 750 persone in assenza di politiche dell’Unione condivise. Non è il consenso interno che deve guidare la linea sull’immigrazione ma il consenso internazionale in linea con gli accordi concordati a livello europeo. In ogni caso, qualunque accordo non vale una vita umana.

Le Acli fanno appello al Governo italiano affinché intervenga positivamente e tempestivamente a tutela della vita: l’Italia ha posto all’Europa una questione politica. Ora però, fedele alla sua storia e alla sua tradizione di solidarietà e di accoglienza, il nostro Paese intervenga senza ulteriori attese.

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Al Consiglio Europeo del 28 giugno tutti i Governi facciano la propria parte per l’accoglienza! E noi mobilitiamoci oggi in tutte le piazze Europee!

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Vi invitiamo e prendere nota degli orari della sede di Via Perrone 3 bis/a:

SEDE PROVINCIALE di TORINO

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COMUNICATO STAMPA

SOLIDARIETA' AL PRESIDENTE MATTARELLA

Torino, 29 MAGGIO 2018

La Presidenza delle Acli Torinesi manifesta pieno...

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Borgosalus è un progetto contenitore, un festival di educazione al benessere promosso dall’Unione Sportiva Nazionale al fine di attivare e divulgare percorsi di sensibilizzazione rivolti alla cittadinanza su salute e corretti stili di...

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1° MAGGIO 2018

la causale: "Tutti in classe 2018/19"

Il 19 e 20 Maggio scorso un violento ciclone si è abbattuto su Gibuti e Somalia causando 37 morti in Somalia e danni ingenti alle precarie economie di sussistenza di entrambi i paesi. Moltele abitazioni di legni e lamiere inondate e distrutte, oltre 21 mila le personesfollate . Le Caritas locali si sono subito attivate permappare i bisogni dellecomunità colpite, che ad oltre un mese di distanza restano comunque gravi : carenze alimentari, dimateriali per la ricostruzione delle abitazioni, di vestiti e di beni non alimentari di prima necessità. A ciò si aggiungono le problematiche sanitarie legate a tali situazioni di emergenza. Caritas Italiana sta supportandole Caritas locali ,con un primocontributo economico e diffondendo tramitele Caritas Diocesane un appelloalle donazioni . Nell' allegato ( aprendoquesta notizia ), è possibileapprofondire nel dettaglio ogni notizia relativa a questa emergenza.COME CONTRIBUIRE Si può Piecespsmarnie Muli Cuore Rosso aLtJ0w8Nbm
sui conti correnti di Caritas Genova
specificando come causale , a seconda della destinazione, “Gibuti-Emergenza ciclone”o “Somalia-Emergenza ciclone” .

Il 19 e 20 Maggio scorso un violento ciclone si è abbattuto su Gibuti e Somalia causando 37 morti in Somalia e danni ingenti Moltele abitazioni di legni e lamiere inondate e distrutte, oltre 21 mila le personesfollate ad oltre un mese di distanza restano comunque gravi problematiche sanitarie Caritas Italiana sta supportandole Caritas locali diffondendo tramitele Caritas Diocesane un appelloalle donazioni allegato Si può Candice Cooperrock Trainers Camoscio Taupe/base Legno k1xvJC8xi
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causale “Gibuti-Emergenza ciclone”o “Somalia-Emergenza ciclone”

Nell'ambito dell' Università dei Genitori - promossadal LaborPace - sono aperte le iscrizioni per il Corso di formazione pergenitori e non solo, dal titolo:" Aiutami a fare da solo.Organizzare l’educazione per aiutare a crescere ".

Università dei Genitori Corso di formazione pergenitori Aiutami a fare da solo.Organizzare l’educazione per aiutare a crescere

Il corso si svolge nelle date di Lunedì 11, 18 e 25 Giugno presso Casa della Giovane (Piazza S. Sabina 4, Genova). Tutte le info e il modulo di iscrizione su www.mondoinpace.it .

11, 18 e 25 Giugno Casa della Giovane www.mondoinpace.it .

Caritas Italiana ha pubblicato il Report annuale sulle attività condotte nel 2017. Dal sostegno alle popolazioni colpite dal terremoto in Centro Italia agli interventi all'estero a sostegno di situazioni di emergenza, crisi e povertà ; dal 39° Congresso Nazionale al Reddito di Inclusione insieme all' Alleanza contro lapovertà ;dai rapporti sulla crisi in Italiae il futuro dei giovani a quelli sull'immigrazione e sulla protezione internazionale ; dalla formazione e documentazione al sostegnoalla progettazione sociale delle ChieseLocali .Il Rapporto completo è disponibile su www.caritasitaliana.it .

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